Interpretación de estos términos y condiciones:

Identificación del prestador:

Jose Angel Romero Entrena, con NIF 52345657A y domicilio en C/ Madrid, nº 4 – 1º Derecha, 28979 Serranillos del Valle (Madrid), actúa bajo la marca comercial “Freelances Group”. A efectos contractuales, se le podrá denominar indistintamente “Jose Angel Romero”, “el prestador” o “Freelances Group” como denominación comercial, sin que ello implique la existencia de persona jurídica distinta.

El cliente:

La persona física o jurídica que recibe los servicios de la empresa. Cuando el cliente contrate en el marco de su actividad económica, empresarial o profesional, el contrato tendrá naturaleza mercantil. En caso de que el cliente actúe como consumidor fuera de su actividad profesional, serán de aplicación adicional las normas de protección de consumidores vigentes.

Aceptación de estos términos y condiciones por parte del cliente

Estos términos y condiciones están a la vista desde cualquier página de la web de Jose Angel Romero, y el cliente debe leerlos con atención. Desde el momento en el que el cliente acepta un presupuesto Jose Angel Romero, acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones, sin necesidad de haberlos firmado, dado que el enlace a estos términos aparece en todos los presupuestos.

Jose Angel Romero se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier disposición de estos términos y condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos u organizativos. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados en curso, salvo que sean obligatorias por imperativo legal o hayan sido comunicadas previamente al cliente. En caso de modificaciones sustanciales, se informará al cliente por medios razonables.

Condiciones económicas, facturación y renovación automática

Todos los precios indicados en freelancegroup.com se expresan sin IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio de los servicios se definirá en el presupuesto remitido al cliente por correo electrónico. Los presupuestos tendrán una validez de treinta (30) días naturales salvo indicación expresa distinta.

En servicios de desarrollo o proyectos puntuales, el pago podrá realizarse de forma fraccionada conforme a lo acordado en el presupuesto, pudiendo requerirse un pago inicial por adelantado antes del inicio del proyecto y el importe restante a la entrega del mismo.

En servicios periódicos o de tracto sucesivo, incluyendo mantenimiento web, SEO o campañas recurrentes, la facturación se realizará por adelantado al inicio de cada periodo contratado.

Cuando el servicio se contrate bajo modalidad de suscripción, el cliente autoriza expresamente el cobro recurrente automático mediante la pasarela de pago seleccionada. La suscripción se renovará automáticamente por periodos consecutivos iguales, salvo cancelación en los términos previstos en el presente documento.

Cada cargo corresponderá al periodo completo de servicio iniciado en la fecha de facturación. La cancelación impedirá futuros cargos, pero no implicará la devolución total ni parcial del periodo ya facturado o en curso.

En caso de impago, intento fallido de cobro o disputa bancaria injustificada, el prestador podrá suspender temporalmente el servicio hasta la regularización de la situación.

Los pagos electrónicos se procesarán mediante pasarelas de pago seguras de terceros, incluyendo Stripe Technology Europe Ltd o sus entidades vinculadas. El prestador no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias. El cliente puede consultar la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/privacy.

Plazos de entrega

Jose Angel Romero acordará con el cliente los plazos de entrega antes de la aceptación del presupuesto, y se compromete a respetarlos al máximo.

Por su parte, el cliente se compromete a aportar los contenidos de la web (textos, imágenes, vídeos, gráficos, archivos de sonido) en el momento de hacer la transferencia bancaria inicial con el 50% del precio total del proyecto por adelantado.

Requisitos para instalar la web

Si el cliente requiere que su web sea instalada en un servidor de su elección, acepta proveer a Jose Angel Romero de acceso temporal a su hosting via FTP. Dependiendo de la naturaleza específica del proyecto, Jose Angel Romero también puede necesitar accesos del cliente a otros recursos del servidor.

El desarrollo del proyecto hasta que esté terminado se hará en un servidor de pruebas propiedad de Jose Angel Romero. El cliente tendrá acceso a su web en el servidor de pruebas para revisar los cambios en su proyecto.

Todos los proyectos web de Jose Angel Romero incluyen la migración a un hosting una vez terminado el proyecto, siempre y cuando este último sea un hosting Linux con bases de datos MySQL en las empresas Lucus Host, Don Dominio. Para migraciones a otros hostings Jose Angel Romero se reserva el derecho de facturar el tiempo invertido en estudiar su panel de control.

Una vez migrada la web, el mantenimiento del hosting irá a cargo del cliente, a no ser que contrate mantenimiento web con Jose Angel Romero (ver apartado «Entrega de página y Mantenimiento web» ). Jose Angel Romero no trabaja en ningún caso con hostings que no sean Linux, dado que no funcionan de manera óptima con webs WordPress.

Gestión de cuentas de AdWords o Facebook Ads

Para garantizar que puede rentabilizar el presupuesto en clicks del cliente con la mayor libertad, Jose Angel Romero gestiona las cuentas de publicidad del cliente desde su propia cuenta de usuario, a la que tendrá acceso único. Si el cliente desea expresamente que Jose Angel Romero diseñe su campaña de publicidad desde su cuenta de usuario o tener acceso compartido a esa cuenta, la contratación del servicio implicará un pago inicial, en concepto de diseño de campaña y una permanencia mínima de 6 meses.

Copyright de los contenidos

En caso de no contratar la elaboración de contenidos a Jose Angel Romero, el cliente se compromete a aportar contenidos inéditos, que sean de su propiedad. Jose Angel Romero se reserva el derecho de pedir al cliente justificación documental de la autoría de textos, fotos y vídeos, y en ningún caso usará en el desarrollo del proyecto web material que no sea propiedad del cliente.

En cualquier caso, el cliente responderá del copyright del material usado en su web ante posibles requerimientos de las autoridades pertinentes y mantendrá a Jose Angel Romero indemne de posibles demandas de terceros por negligencia o incapacidad de obtener los derechos de autor de los contenidos.

Cumplimiento de la LOPD

El cliente se responsabiliza de que su web cumpla la Ley Orgánica de Protección de Datos. Jose Angel Romero, bajo petición, dentro del precio de todos los proyectos, incluirá una página de aviso legal y una página de política de privacidad accesible des del pie de la web, cuyos textos deberá aportar el cliente, que se responsabilizará de su adecuación a la legislación vigente.

Revisiones de cambios

Salvo que Jose Angel Romero y cliente acuerden otra cosa, el cliente tendrá derecho a dos revisiones de cambios en su proyecto web. Dichas revisiones implicarán pequeñas modificaciones (tipografías, fotografías, inclusión o exclusión de elementos, etc.), no revisiones sustanciales de diseño (cambios en la estructura de la web, maquetación de las secciones, programación adicional de funcionalidades web, etc.) o revisiones sustanciales de contenidos (textos, imágenes, etc.).

Es Jose Angel Romero quien valorará el alcance de los cambios solicitados e informará al cliente si implican una dedicación adicional que requiera una ampliación de presupuesto. En caso de que el cliente solicite una revisión sustancial, Jose Angel Romero presupuestará los cambios solicitados y los añadirá al presupuesto global, para que el cliente los abone al final del proyecto.

En el caso de las campañas de SEM, el cliente podrá revisar el rendimiento de su campaña periódicamente, cuando Jose Angel Romero le entregue su informe trimestral, o con la periodicidad que las dos partes acuerden. El cliente puede proponer cambios en la campaña, que deberán ser aceptados por Jose Angel Romero. Jose Angel Romero se reserva el derecho de no aplicar los cambios que el cliente pida en las campañas de SEM si ve que éstos pueden afectar a su buen rendimiento. A cambio, Jose Angel Romero se compromete a lograr una tasa de conversiones superior a la que lograría otro profesional o gestionando el cliente su propia campaña.

En las campañas de mantenimiento SEO con márketing de contenidos, el cliente podrá revisar el post mensual que redacten los profesionales de Jose Angel Romero para su blog y corregir incorrecciones, nunca proponer modificaciones sustanciales del post, que requerirían abonar el importe de dos posts. Es necesario tener presente que cada profesional en marketing de contenidos tiene un estilo propio que el cliente no puede cambiar.

Ausencia de ‘feedback’ por parte del cliente

Freelances Group es un negocio que para ser competitivo necesita ser eficiente. Para lograrlo, debe asegurarse que los proyectos programados se llevan a cabo dentro de los plazos previstos. En ocasiones Jose Angel Romero incluso puede tener que rechazar peticiones de presupuesto y proyectos para asegurarse de que los proyectos en marcha se entregan en los plazos acordados.

Jose Angel Romero no empezará ningún proyecto si no tiene por adelantado los contenidos bien clasificados y listos para su inclusión en la web, a no ser que pacte lo contrario con el cliente o que el cliente haya contratado los servicios de provisión de contenidos a Jose Angel Romero. Los clientes que contratan una estrategia SEO para sus proyectos web, por ejemplo, deben tener en cuenta que es imprescindible entregar el contenido por adelantado para poder planificar la estructura web y revisar las palabras clave más adecuadas para posicionar mejor en buscadores.

Si al inicio del proyecto el cliente se ha comprometido con Jose Angel Romero a aportar contenidos y tarda más de una semana desde ésta en hacerlo, Jose Angel Romero se reserva el derecho de cerrar el proyecto y no devolver el importe de la transferencia inicial del 50% del importe total.

Si, durante del desarrollo del proyecto, el cliente incurre en retrasos continuados de más de una semana en entregar contenidos faltantes o en revisar los cambios, Jose Angel Romero se reserva el derecho de imponer un recargo del 5% al precio final del proyecto por cada semana de retraso. Si el cliente sigue incurriendo en retrasos, Jose Angel Romero se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el proyecto, entregarlo en un archivo en su estado actual y pasar al cliente la factura con todo lo trabajado hasta la fecha.

En definitiva, el cliente debe asegurarse de que en el momento de empezar su proyecto web está preparado para proveer todo lo que Jose Angel Romero necesita para prestar eficientemente sus servicios o, de lo contrario, no comprometerse con Jose Angel Romero hasta que lo esté.

Exceso de ‘feedback’ por parte del cliente

El cliente acepta que Jose Angel Romero tiene diversos proyectos en marcha y por lo tanto no puede proporcionarle un feedback continuado, más allá de las necesidades concretas que puedan surgir durante el proyecto.

Por otro lado, el cliente acepta que, para ser competitiva en precios y calidad, Jose Angel Romero no puede reunirse de forma presencial a no ser que el presupuesto incluya reuniones o acuerde lo contrario con el cliente. Jose Angel Romero prioriza como vía de comunicación con el cliente los emails. Si el cliente requiere alguna reunión adicional a la mitad del proyecto, Jose Angel Romero se reserva el derecho de ampliar el presupuesto para incluir el tiempo invertido en el encuentro o cambiarla por una llamada por Meet o similar, que también se incluiría en el presupuesto final, si no le es posible asistir por cuestiones de agenda.

Cancelación de un proyecto

El cliente tiene derecho a cancelar un proyecto, siempre que lo haga por escrito al correo info@freelancesgroup.com. Jose Angel Romero emitirá una factura por el importe del trabajo realizado hasta la fecha de la notificación que deberá ser abonada por el cliente antes de final del mismo mes.

Funcionamiento de las webs en diferentes dispositivos y navegadores

Jose Angel Romero se compromete a adaptar los proyectos web a los principales dispositivos y navegadores más usados (Firefox, Internet Explorer en sus últimas versiones, Google Chrome, etc.), pero no puede garantizar el funcionamiento de todas las funcionalidades web con navegadores que tengan ciertas extensiones y que funcionen con ciertos tipos de sistemas operativos. El cliente acepta esta condición, así como el hecho de que Jose Angel Romero no se haga responsable de la adaptación posterior de la página a nuevas versiones de navegadores y dispositivos, reservándose el derecho de presupuestarlo aparte. El cliente también acepta que Jose Angel Romero no dispone físicamente de todos los dispositivos del mercado para testear directamente sus webs y que utiliza simuladores, que pueden en muy raras ocasiones no coincidir al 100% con la visualización del dispositivo en cuestión.

Gestión de la web o la tienda online

Jose Angel Romero entrega webs y tiendas online fáciles de autogestionar. Sin embargo, el cliente acepta que debe contar con conocimientos básicos de WordPress (gestión de textos, adición o supresión de páginas y menús, etc.) o WooCommerce (gestión de textos, precios, cupones y promociones; adición o supresión de productos, etc.) En caso de que el cliente necesite capturas de pantalla o tutoriales de cualquier tipo escritos o en vídeo, Jose Angel Romero lo presupuestará aparte.

El cliente acepta que los conceptos autogestionables no incluyen aquellos que pueden ocasionar un descuadre del diseño, como tamaños, colores y tipos de fuente, medida de las imágenes, footer, proporciones de las secciones, etc. Jose Angel Romero no se hará responsable del descuadre del diseño por las modificaciones efectuadas desde el código ni de las efectuadas mediante los módulos autogestionables que no respeten la configuración inicial, por ejemplo, de cambios de fotos por otras con medidas o proporciones distintas, de textos más largos o más cortos que los presentes en la versión inicial, entre otros.

Por otro lado, el cliente acepta que los proyectos no incluyen plugins específicos de analítica web, de gestión de datos o stocks, de facturación, de tributación u otros que no vengan por defecto con WordPress o WooCommerce a no ser que se acuerde lo contrario con Jose Angel Romero.

Entrega de página y Mantenimiento web:

Jose Angel Romero entrega al cliente una web en perfecto funcionamiento, que el cliente debe comprobar en el momento de la entrega. Las necesidades de cualquier tipo que surjan al cliente para con su web posteriormente a la entrega serán presupuestadas aparte y se llevarán a cabo de acuerdo con la disponibilidad de Jose Angel Romero, incluidas las que tengan carácter de urgencia (web caída del servidor, carga lenta, virus en bases de datos u otros) y las que tienen carácter periódico (adaptaciones de la web a nuevas versiones de navegadores o dispositivos, actualizaciones de plugins y software, etc.)

En este concepto también incluye la actualización del gestor de contenidos de la web (WordPress o similar), de los plugins utilizados o la solventación de errores que el cliente haya cometido al modificar su web o de cualquier otro tipo, contacto con el proveedor de hosting del cliente en caso de problema o cualquier necesidad que le surja posterior a la entrega, testeo de pagos o de envío de formularios o cualquier concepto derivado del funcionamiento y mantenimiento de la web, incluyendo la asesoría.

En el caso de que el cliente contrate los servicios de mantenimiento web con Jose Angel Romero, tiene derecho a que Jose Angel Romero solvente las necesidades mencionadas de acuerdo con las condiciones de la modalidad de servicio que haya contratado, excluyendo modificaciones sustanciales de la web, que no están incluidas en ninguna modalidad de mantenimiento web (ver condiciones específicas de cada servicio). Jose Angel Romero se reserva el derecho de presupuestar aparte las modificaciones derivadas de una manipulación del código por parte del cliente o de la incompatibilidad de una nueva versión de WordPress o cualquier otro CMS con funcionalidades programadas a medida inicialmente, por ser ajenos a la voluntad de Jose Angel Romero, aunque tenga contratado el el servicio de mantenimiento web.

En aquellos planes o servicios que lo especifiquen expresamente, se incluye una (1) hora mensual para la realización de ajustes menores en el sitio web. Esta hora de soporte técnico no es acumulable entre periodos mensuales y deberá utilizarse dentro del mes natural correspondiente.

Se consideran ajustes menores, a título enunciativo pero no limitativo, las siguientes acciones:
– Altas y/o bajas de usuarios en WordPress
– Sustitución de imágenes existentes
– Modificación o corrección de textos visibles en el sitio

Cualquier intervención que exceda el tiempo indicado, o que implique tareas de mayor complejidad técnica o funcional, será presupuestada y facturada de manera independiente.

La petición de pequeños cambios se realizar por correo electrónico o plataforma interna.
Los trabajos solicitados para pequeños cambios se realizarán en horario: L-V de 9:30 a 14:00h y de 15:00h a 20:00h Festivos y fin de semanas no incluidos.

Tiempos de respuesta: Las solicitudes recibidas dentro del horario laboral serán atendidas en un plazo máximo de 48 horas laborables. Las incidencias técnicas que afecten gravemente al funcionamiento del sitio web (como caída total del servicio) serán atendidas con carácter prioritario dentro del mismo horario laboral.

El plazo de resolución podrá variar en función de la complejidad técnica de la incidencia, de la necesidad de intervención de terceros (proveedor de hosting, registrador de dominio u otros servicios externos) o de la disponibilidad de acceso por parte del cliente.

No se garantiza disponibilidad ni tiempos de respuesta fuera del horario laboral establecido, salvo contratación expresa de un servicio de soporte prioritario.

Licencias, herramientas propias y software de terceros

En aquellos servicios de mantenimiento web en los que Freelances Group proporcione acceso a licencias premium de plugins, temas o herramientas de su titularidad, dichas licencias se ceden exclusivamente para su uso durante la vigencia activa del servicio contratado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presupuesto o contrato específico, el cliente no adquiere ningún derecho de propiedad, sublicencia, transferencia ni uso perpetuo sobre dichas herramientas, limitándose su utilización al periodo en el que el servicio de mantenimiento permanezca activo.

En caso de cancelación, suspensión o finalización del servicio de mantenimiento, Freelances Group podrá proceder a:

• Desactivar o retirar las licencias facilitadas.
• Sustituir el software licenciado por versiones gratuitas equivalentes, cuando existan.
• Eliminar claves de activación asociadas al dominio del cliente.

El cliente declara conocer que determinadas funcionalidades del sitio web pueden depender del mantenimiento activo de dichas licencias, y que la pérdida de acceso a las mismas puede implicar limitaciones técnicas, ausencia de actualizaciones o pérdida de soporte del fabricante original.

Cuando el cliente desee mantener el uso de una herramienta premium tras la finalización del servicio, deberá adquirir directamente la licencia correspondiente al proveedor oficial del software.

Freelances Group no será responsable de incidencias, vulnerabilidades o incompatibilidades derivadas del uso de versiones no actualizadas o no licenciadas correctamente tras la finalización del servicio.

Exclusiones importantes

Limitación de responsabilidad económica

Freelances Group responderá únicamente por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa y demostrable de una actuación negligente en la prestación de los servicios contratados.

En ningún caso será responsable de:

• Pérdidas de beneficios o lucro cesante.
• Pérdidas de negocio, reputación o clientes.
• Interrupciones del servicio derivadas de terceros (proveedores de hosting, registradores de dominio, plataformas de pago, plugins externos, ataques informáticos, caídas de servidores, etc.).
• Pérdida de datos cuando el cliente no disponga de sistemas de copia adicionales o cuando la incidencia derive de actuaciones de terceros.

En todo caso, la responsabilidad económica máxima de Freelances Group por cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en los últimos doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

Cuando el cliente actúe en calidad de empresa o profesional (B2B), esta limitación será plenamente aplicable. En el caso de consumidores (B2C), la presente cláusula se aplicará sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos por la normativa de protección de consumidores.

Cláusula de Desarrollo de Software, Dependencias Técnicas y Exclusión de Responsabilidad

Desarrollo de Software y Funcionalidades Dependientes de Terceros.
En aquellos servicios que incluyan el desarrollo de componentes de software a medida —tales como plugins, módulos, extensiones o integraciones con sistemas personalizados— se deja expresamente establecido que:

1. El alcance del desarrollo, funcionalidades y entregables se definirá de manera específica en el presupuesto o contrato correspondiente, y únicamente estarán incluidos aquellos ítems que se acuerden formalmente.
2. Ciertas funcionalidades visuales o de presentación de datos en el frontend (por ejemplo, la unión visual de datos de campos personalizados con bloques o plantillas específicas) pueden depender de la adquisición o activación de plugins de terceros, tales como plugins de bloques compatibles con campos personalizados o con conexión a sistemas de gestión de datos (por ejemplo, Kadence Blocks Pro, Advanced Custom Fields Blocks, o similares). La entrega del código fuente o del desarrollo no garantiza la visualización o funcionamiento de dichas funcionalidades si el cliente no dispone de las herramientas necesarias que las habilitan.
3. La adquisición, activación, configuración, licenciamiento y mantenimiento de terceros plugins o herramientas necesarias para la visualización, conexión o extensión del desarrollo suministrado, cuando no estén explícitamente incluidos en la propuesta, será responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá gestionarlos y abonarlos por separado.
4. El proveedor no asumirá obligación alguna de:
   • soportar, actualizar o adaptar los desarrollos a futuras versiones de terceros plugins que no hayan sido contratados de forma explícita;
   • garantizar compatibilidad con todos los posibles plugins de terceros existentes en el ecosistema WordPress u otros entornos;
   • realizar trabajos adicionales no contemplados en el alcance acordado, salvo que se acuerde expresamente y se formalice mediante un presupuesto adicional.
5. Cualquier soporte, mantenimiento evolutivo o correctivo relacionado con dependencias externas, integraciones o mejoras de funcionalidades no incluidas en la propuesta contractual inicial será objeto de valoración y presupuestación independiente.

El cliente declara conocer y aceptar que, en proyectos de desarrollo de software personalizado, existen dependencias que escapan del control directo del proveedor cuando estas requieran herramientas, librerías o extensiones externas, y que la no contratación de dichas herramientas no exime al cliente de su responsabilidad de gestión y mantenimiento.

Limpieza de sitios hackeados o atacados

Queda expresamente excluida del servicio de mantenimiento la limpieza, restauración, desinfección o reparación de una web que haya sido:

• Hackeada o infectada por malware.
• Afectada por ataques de fuerza bruta, DDoS, spam masivo u otras acciones maliciosas.
• Comprometida por vulnerabilidades derivadas de configuraciones realizadas por el cliente o por terceros.

Cualquier intervención relacionada con lo anterior será presupuestada como servicio independiente.

Responsabilidad cuando el cliente tiene acceso de Administrador

Si el cliente posee acceso con rol de Administrador en WordPress, Jose Angel Romero no podrá hacerse responsable de incidencias o fallos derivados de:

• Instalación, actualización o eliminación de plugins o temas por parte del cliente.
• Modificación de ajustes críticos del sitio.
• Cambios en la configuración del hosting, DNS, seguridad o base de datos.
• Eliminación accidental de contenidos, usuarios, configuraciones o archivos.
• Activación o desactivación de funciones sensibles del sistema.

Cualquier incidencia causada por acciones del cliente deberá ser reparada mediante presupuesto independiente.

Mantenimiento del dominio y del hosting

Jose Angel Romero pondrá los dominios que el cliente necesite comprar a nombre del cliente, que se hará responsable del pago de su cuota anual por medio de tarjeta de crédito o la forma de pago que desee.

En caso de querer cancelar el servicio de Hosting + mantenimiento web con Jose Angel Romero, el cliente deberá migrar antes su web a otro hosting de su elección, si lo tuviera contratado con Jose Angel Romero. En el caso de necesitar que la migración al nuevo hosting la haga Jose Angel Romero, ésta presupuestará dicha migración aparte.

Uso indebido de medios de pago y prevención de fraude

El cliente declara que es titular legítimo del medio de pago utilizado o que cuenta con autorización expresa del titular para su utilización.

El prestador se reserva el derecho de aportar a la entidad financiera o pasarela de pago toda la documentación necesaria para acreditar la aceptación expresa de los términos, la autorización del cobro recurrente y la prestación efectiva del servicio.

La apertura de una disputa bancaria o solicitud de retroceso de cargo sin comunicación previa al prestador podrá considerarse incumplimiento contractual cuando el servicio haya sido efectivamente prestado o puesto a disposición del cliente.

Freelances Group se reserva el derecho de aportar a la entidad financiera o pasarela de pago toda la documentación necesaria para acreditar la aceptación expresa de los términos, la autorización del cobro recurrente y la prestación efectiva del servicio.

En caso de resolución favorable al prestador tras una disputa, el cliente asumirá, en su caso, los costes administrativos o comisiones derivados del procedimiento cuando la reclamación haya resultado infundada.

Duración, renovación y cancelación del servicio de mantenimiento web

El servicio de mantenimiento web tiene carácter mensual y de tracto sucesivo, renovándose automáticamente por periodos mensuales consecutivos salvo comunicación expresa en contrario por parte del cliente.

El servicio se factura por adelantado al inicio de cada periodo mensual mediante la pasarela de pago seleccionada por el cliente en el momento de la contratación. La fecha concreta de facturación podrá ajustarse por razones técnicas u organizativas, manteniéndose siempre la periodicidad mensual del servicio.

Cancelación del servicio

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita al correo electrónico: info@freelancesgroup.com

Para que la cancelación surta efecto en el siguiente periodo de facturación, deberá comunicarse con un preaviso mínimo de quince (15) días naturales antes del inicio del siguiente ciclo mensual.

En caso de no respetarse dicho plazo, la cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo mensual siguiente ya facturado.

Efectos económicos de la cancelación

Dado que el servicio se presta bajo modalidad de disponibilidad técnica continua y facturación anticipada, no procederá la devolución total ni parcial de las cantidades correspondientes al periodo mensual ya iniciado o facturado.

El cliente mantendrá acceso a las prestaciones incluidas en su plan hasta la finalización del periodo abonado.

Condiciones específicas según tipo de cliente

Cliente empresa o profesional (B2B): Cuando el cliente actúe en calidad de empresa, autónomo o profesional en el marco de su actividad económica, no será de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo. En estos casos, el contrato tendrá naturaleza mercantil y la cancelación se regirá exclusivamente por lo establecido en el presente documento.

Cliente consumidor (B2C): Cuando el cliente tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispondrá del derecho de desistimiento durante los primeros catorce (14) días naturales desde la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse. Dado que el servicio de mantenimiento puede iniciarse inmediatamente tras la contratación mediante actualizaciones, configuraciones técnicas o acceso al sitio web, el cliente acepta expresamente que, una vez iniciado el servicio con su consentimiento, perderá su derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

Consecuencias técnicas tras la finalización del servicio

Una vez efectiva la cancelación:

• Se retirarán las licencias de plugins, temas o herramientas cuya titularidad corresponda al prestador y que hayan sido facilitadas durante la vigencia del servicio.
• Se eliminarán los accesos técnicos concedidos al prestador para la gestión del sitio web (WordPress, hosting, paneles o servicios vinculados).
• Se eliminarán las copias de seguridad almacenadas en sistemas propios, salvo aquellas que deban conservarse por obligación legal.
• Cualquier intervención posterior será considerada nuevo servicio independiente y requerirá presupuesto adicional.