Devoluciones y Derecho de Desistimiento

La presente política regula el derecho de desistimiento y las condiciones de devolución aplicables a los servicios ofrecidos por JOSE ANGEL ROMERO ENTRENA (Freelances Group), diferenciando según la condición del cliente.

Importante: En el caso de servicios digitales o de mantenimiento web, el servicio puede comenzar a ejecutarse inmediatamente tras la contratación (por ejemplo: configuraciones, actualizaciones, monitorización o acceso al sitio web), lo que puede afectar al derecho de desistimiento en los términos indicados a continuación.

1. Clientes empresa o profesionales (B2B)

Cuando el cliente contrate los servicios en calidad de empresa, autónomo o profesional en el marco de su actividad económica, el contrato tendrá naturaleza mercantil y no será de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo.

En estos casos, no procederá devolución alguna una vez iniciado el servicio, salvo incumplimiento contractual por parte del prestador debidamente acreditado.

2. Clientes consumidores (B2C)

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispondrá del derecho de desistimiento durante un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación del servicio, sin necesidad de justificación y sin penalización.

No obstante, conforme a la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento previo del usuario.

Al contratar un servicio, el usuario podrá solicitar expresamente que la ejecución del mismo comience de forma inmediata. En tal caso, reconoce que, una vez iniciada la prestación del servicio, podrá perder su derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

3. Servicios de mantenimiento web y suscripciones

Los servicios de mantenimiento web se prestan bajo modalidad de facturación anticipada y renovación automática mensual, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones.

La cancelación del servicio impedirá futuros cargos, pero no implicará la devolución total ni parcial de las cantidades correspondientes al periodo ya facturado o en curso, dado que el servicio se presta bajo modalidad de disponibilidad técnica continua.

4. Forma de ejercer el derecho de desistimiento (solo consumidores)

El consumidor podrá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante el formulario disponible:

La comunicación deberá incluir:

• Servicio contratado
• Número de pedido, factura o referencia del servicio, si dispone de él.
• Fecha de contratación
• Nombre y apellidos del usuario
• Correo electrónico utilizado en la contratación

En caso de que el desistimiento sea válido conforme a la normativa aplicable, la devolución del importe se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario.

Las devoluciones correspondientes a pagos realizados mediante Stripe o PayPal se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original.

Ver condiciones

Responsable: Jose Angel Romero
Finalidad: Responder a tu solicitud o consulta y notificarte sobre nuevas respuestas.
Legitimación: Tu consentimiento a través de este formulario.
Duración: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, en todo caso, por un plazo máximo de 12 meses.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como la portabilidad y oposición, en los términos establecidos en la normativa vigente.
Info adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en el enlace al pie de esta página.