Interpretación de estos términos y condiciones:

Jose Angel Romero Entrena
C/ Madrid, nº 4 – 1º Derecha
28979 Serranillos del Valle (MADRID)
NIF: 52345657A

El cliente:

La persona física.
La persona física o jurídica que recibe los servicios de la empresa.

Aceptación de estos términos y condiciones por parte del cliente:

Estos términos y condiciones están a la vista desde cualquier página de la web de Jose Angel Romero, y el cliente debe leerlos con atención. Desde el momento en el que el cliente acepta un presupuesto dJose Angel Romero, acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones, sin necesidad de haberlos firmado, dado que el enlace a estos términos aparece en todos los presupuestos.

Jose Angel Romero se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier disposición de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La no recepción de notificación de un cambio en estos términos y condiciones no invalida ese cambio.

Pago de servicios a Jose Angel Romero:

Todos los precios que provee aparecen en freelancegroup.com son sin IVA a no ser que se especifique lo contrario.

El precio de los servicios prestados por Jose Angel Romero está definido en el presupuesto que el cliente recibe por email. Los presupuestos emitidos por Jose Angel Romero son válidos por un periodo de 30 días a no ser que ésta indique lo contrario. Después de ese periodo Jose Angel Romero se reserva el derecho de alterar el presupuesto por los mismos servicios.

Jose Angel Romero se reserva el derecho de alterar el presupuesto si el cliente propone algún tipo de cambio o por causas que estime oportunas, y en cualquier caso, un presupuesto no tiene ningún valor contractual hasta que Jose Angel Romero y el cliente formalicen el inicio del proyecto por medio del pago de la primera factura.

Salvo que acuerde otra cosa con el cliente, Jose Angel Romero cobrará por adelantado un 50% del precio total del proyecto encargado por el cliente. El 50% restante el cliente lo abonará al final del proyecto, a la entrega por parte dJose Angel Romero de los archivos para la migración. Jose Angel Romero no empezará ningún proyecto hasta que el cliente haya abonado el 40% inicial ni entregará los archivos de ningún proyecto hasta que haya recibido el pago del 50% final.

En el caso de servicios periódicos, como campañas de SEM o mantenimiento SEO, Jose Angel cobrará el primer mes por adelantado y posteriormente al final de cada mes, a no ser que Jose Angel Romero y el cliente acuerden otra cosa.

El pago de los servicios se hará por medio de transferencia bancaria, cuyo justificante el cliente enviará a Jose Angel Romero por email.

En el caso de los anuncios en las campañas de SEM, el cliente proveerá a Jose Angel Romero de su número de tarjeta de crédito para que Google, Facebook o las empresas proveedoras carguen directamente el coste de los anuncios a su cuenta.

Plazos de entrega:

Jose Angel Romero acordará con el cliente los plazos de entrega antes de la aceptación del presupuesto, y se compromete a respetarlos al máximo.

Por su parte, el cliente se compromete a aportar los contenidos de la web (textos, imágenes, vídeos, gráficos, archivos de sonido) en el momento de hacer la transferencia bancaria inicial con el 50% del precio total del proyecto por adelantado.

Requisitos para instalar la web:

Si el cliente requiere que su web sea instalada en un servidor de su elección, acepta proveer a Jose Angel Romero de acceso temporal a su hosting via FTP. Dependiendo de la naturaleza específica del proyecto, Jose Angel Romero también puede necesitar accesos del cliente a otros recursos del servidor.

El desarrollo del proyecto hasta que esté terminado se hará en un servidor de pruebas propiedad dJose Angel Romero. El cliente tendrá acceso a su web en el servidor de pruebas para revisar los cambios en su proyecto.

Todos los proyectos web dJose Angel Romero incluyen la migración a un hosting una vez terminado el proyecto, siempre y cuando este último sea un hosting Linux con bases de datos MySQL en las empresas Lucus Host, Don Dominio. Para migraciones a otros hostings Jose Angel Romero se reserva el derecho de facturar el tiempo invertido en estudiar su panel de control.

Una vez migrada la web, el mantenimiento del hosting irá a cargo del cliente, a no ser que contrate mantenimiento web con Jose Angel Romero (ver apartado «Mantenimiento de la web una vez entregada»). Jose Angel Romero no trabaja en ningún caso con hostings que no sean Linux, dado que no funcionan de manera óptima con webs WordPress.

Gestión de cuentas de AdWords o Facebook Ads:

Para garantizar que puede rentabilizar el presupuesto en clicks del cliente con la mayor libertad, Jose Angel Romero gestiona las cuentas de publicidad del cliente desde su propia cuenta de usuario, a la que tendrá acceso único. Si el cliente desea expresamente que Jose Angel Romero diseñe su campaña de publicidad desde su cuenta de usuario o tener acceso compartido a esa cuenta, la contratación del servicio implicará un pago inicial de 699 euros en concepto de diseño de campaña y una permanencia mínima de 6 meses.

Copyright de los contenidos:

En caso de no contratar la elaboración de contenidos a Jose Angel Romero, el cliente se compromete a aportar contenidos inéditos, que sean de su propiedad. Jose Angel Romero se reserva el derecho de pedir al cliente justificación documental de la autoría de textos, fotos y vídeos, y en ningún caso usará en el desarrollo del proyecto web material que no sea propiedad del cliente.

En cualquier caso, el cliente responderá del copyright del material usado en su web ante posibles requerimientos de las autoridades pertinentes y mantendrá a Jose Angel Romero indemne de posibles demandas de terceros por negligencia o incapacidad de obtener los derechos de autor de los contenidos.

Cumplimiento de la LOPD:

El cliente se responsabiliza de que su web cumpla la Ley Orgánica de Protección de Datos. Jose Angel Romero, bajo petición, dentro del precio de todos los proyectos, incluirá una página de aviso legal y una página de política de privacidad accesible des del pie de la web, cuyos textos deberá aportar el cliente, que se responsabilizará de su adecuación a la legislación vigente.

Revisiones de cambios:

Salvo que Jose Angel Romero y cliente acuerden otra cosa, el cliente tendrá derecho a dos revisiones de cambios en su proyecto web. Dichas revisiones implicarán pequeñas modificaciones (tipografías, fotografías, inclusión o exclusión de elementos, etc.), no revisiones sustanciales de diseño (cambios en la estructura de la web, maquetación de las secciones, programación adicional de funcionalidades web, etc.) o revisiones sustanciales de contenidos (textos, imágenes, etc.).

Es Jose Angel Romero quien valorará el alcance de los cambios solicitados e informará al cliente si implican una dedicación adicional que requiera una ampliación de presupuesto. En caso de que el cliente solicite una revisión sustancial, Jose Angel Romero presupuestará los cambios solicitados y los añadirá al presupuesto global, para que el cliente los abone al final del proyecto.

En el caso de las campañas de SEM, el cliente podrá revisar el rendimiento de su campaña periódicamente, cuando Jose Angel Romero le entregue su informe trimestral, o con la periodicidad que las dos partes acuerden. El cliente puede proponer cambios en la campaña, que deberán ser aceptados por Jose Angel Romero. Jose Angel Romero se reserva el derecho de no aplicar los cambios que el cliente pida en las campañas de SEM si ve que éstos pueden afectar a su buen rendimiento. A cambio, Jose Angel Romero se compromete a lograr una tasa de conversiones superior a la que lograría otro profesional o gestionando el cliente su propia campaña.

En las campañas de mantenimiento SEO con márketing de contenidos, el cliente podrá revisar el post mensual que redacten los profesionales de Jose Angel Romero para su blog y corregir incorrecciones, nunca proponer modificaciones sustanciales del post, que requerirían abonar el importe de dos posts. Es necesario tener presente que cada profesional en marketing de contenidos tiene un estilo propio que el cliente no puede cambiar.

Ausencia de ‘feedback’ por parte del cliente:

Freelances Group es un negocio que para ser competitivo necesita ser eficiente. Para lograrlo, debe asegurarse que los proyectos programados se llevan a cabo dentro de los plazos previstos. En ocasiones Jose Angel Romero incluso puede tener que rechazar peticiones de presupuesto y proyectos para asegurarse de que los proyectos en marcha se entregan en los plazos acordados.

Jose Angel Romero no empezará ningún proyecto si no tiene por adelantado los contenidos bien clasificados y listos para su inclusión en la web, a no ser que pacte lo contrario con el cliente o que el cliente haya contratado los servicios de provisión de contenidos a Jose Angel Romero. Los clientes que contratan una estrategia SEO para sus proyectos web, por ejemplo, deben tener en cuenta que es imprescindible entregar el contenido por adelantado para poder planificar la estructura web y revisar las palabras clave más adecuadas para posicionar mejor en buscadores.

Si al inicio del proyecto el cliente se ha comprometido con Jose Angel Romero a aportar contenidos y tarda más de una semana desde ésta en hacerlo, Jose Angel Romero se reserva el derecho de cerrar el proyecto y no devolver el importe de la transferencia inicial del 50% del importe total.

Si, durante del desarrollo del proyecto, el cliente incurre en retrasos continuados de más de una semana en entregar contenidos faltantes o en revisar los cambios, Jose Angel Romero se reserva el derecho de imponer un recargo del 5% al precio final del proyecto por cada semana de retraso. Si el cliente sigue incurriendo en retrasos, Jose Angel Romero se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el proyecto, entregarlo en un archivo en su estado actual y pasar al cliente la factura con todo lo trabajado hasta la fecha.

En definitiva, el cliente debe asegurarse de que en el momento de empezar su proyecto web está preparado para proveer todo lo que Jose Angel Romero necesita para prestar eficientemente sus servicios o, de lo contrario, no comprometerse con Jose Angel Romero hasta que lo esté.

Exceso de ‘feedback’ por parte del cliente:

El cliente acepta que Jose Angel Romero tiene diversos proyectos en marcha y por lo tanto no puede proporcionarle un feedback continuado, más allá de las necesidades concretas que puedan surgir durante el proyecto.

Por otro lado, el cliente acepta que, para ser competitiva en precios y calidad, Jose Angel Romero no puede reunirse de forma presencial a no ser que el presupuesto incluya reuniones o acuerde lo contrario con el cliente. Jose Angel Romero prioriza como vía de comunicación con el cliente los emails. Si el cliente requiere alguna reunión adicional a la mitad del proyecto, Jose Angel Romero se reserva el derecho de ampliar el presupuesto para incluir el tiempo invertido en el encuentro o cambiarla por una llamada por Meet o similar, que también se incluiría en el presupuesto final, si no le es posible asistir por cuestiones de agenda.

Cancelación de un proyecto:

El cliente tiene derecho a cancelar un proyecto, siempre que lo haga por escrito. Jose Angel Romero emitirá una factura por el importe del trabajo realizado hasta la fecha de la notificación que deberá ser abonada por el cliente antes de final del mismo mes.

Funcionamiento de las webs en diferentes dispositivos y navegadores:

Jose Angel Romero se compromete a adaptar los proyectos web a los principales dispositivos y navegadores más usados (Firefox, Internet Explorer en sus últimas versiones, Google Chrome, etc.), pero no puede garantizar el funcionamiento de todas las funcionalidades web con navegadores que tengan ciertas extensiones y que funcionen con ciertos tipos de sistemas operativos. El cliente acepta esta condición, así como el hecho de que Jose Angel Romero no se haga responsable de la adaptación posterior de la página a nuevas versiones de navegadores y dispositivos, reservándose el derecho de presupuestarlo aparte. El cliente también acepta que Jose Angel Romero no dispone físicamente de todos los dispositivos del mercado para testear directamente sus webs y que utiliza simuladores, que pueden en muy raras ocasiones no coincidir al 100% con la visualización del dispositivo en cuestión.

Gestión de la web o la tienda online:

Jose Angel Romero entrega webs y tiendas online fáciles de autogestionar. Sin embargo, el cliente acepta que debe contar con conocimientos básicos de WordPress (gestión de textos, adición o supresión de páginas y menús, etc.) o WooCommerce (gestión de textos, precios, cupones y promociones; adición o supresión de productos, etc.) En caso de que el cliente necesite capturas de pantalla o tutoriales de cualquier tipo escritos o en vídeo, Jose Angel Romero lo presupuestará aparte.

El cliente acepta que los conceptos autogestionables no incluyen aquellos que pueden ocasionar un descuadre del diseño, como tamaños, colores y tipos de fuente, medida de las imágenes, footer, proporciones de las secciones, etc. Jose Angel Romero no se hará responsable del descuadre del diseño por las modificaciones efectuadas desde el código ni de las efectuadas mediante los módulos autogestionables que no respeten la configuración inicial, por ejemplo, de cambios de fotos por otras con medidas o proporciones distintas, de textos más largos o más cortos que los presentes en la versión inicial, entre otros.

Por otro lado, el cliente acepta que los proyectos no incluyen plugins específicos de analítica web, de gestión de datos o stocks, de facturación, de tributación u otros que no vengan por defecto con WordPress o WooCommerce a no ser que se acuerde lo contrario con Jose Angel Romero.

Mantenimiento de la web:

Jose Angel Romero entrega al cliente una web en perfecto funcionamiento, que el cliente debe comprobar en el momento de la entrega. Las necesidades de cualquier tipo que surjan al cliente para con su web posteriormente a la entrega serán presupuestadas aparte y se llevarán a cabo de acuerdo con la disponibilidad de Jose Angel Romero, incluidas las que tengan carácter de urgencia (web caída del servidor, carga lenta, virus en bases de datos u otros) y las que tienen carácter periódico (adaptaciones de la web a nuevas versiones de navegadores o dispositivos, actualizaciones de plugins y software, etc.)

En este concepto también incluye la actualización del gestor de contenidos de la web (WordPress o similar), de los plugins utilizados o la solventación de errores que el cliente haya cometido al modificar su web o de cualquier otro tipo, contacto con el proveedor de hosting del cliente en caso de problema o cualquier necesidad que le surja posterior a la entrega, testeo de pagos o de envío de formularios o cualquier concepto derivado del funcionamiento y mantenimiento de la web, incluyendo la asesoría.

En el caso de que el cliente contrate los servicios de mantenimiento web con Jose Angel Romero, tiene derecho a que Jose Angel Romero solvente las necesidades mencionadas de acuerdo con las condiciones de la modalidad de servicio que haya contratado, excluyendo modificaciones sustanciales de la web, que no están incluidas en ninguna modalidad de mantenimiento web (ver condiciones específicas de cada servicio). Jose Angel Romero se reserva el derecho de presupuestar aparte las modificaciones derivadas de una manipulación del código por parte del cliente o de la incompatibilidad de una nueva versión de WordPress o cualquier otro CMS con funcionalidades programadas a medida inicialmente, por ser ajenos a la voluntad de Jose Angel Romero, aunque tenga contratado el el servicio de mantenimiento web.

En aquellos planes o servicios que lo especifiquen expresamente, se incluye una (1) hora mensual para la realización de ajustes menores en el sitio web. Esta hora de soporte técnico no es acumulable entre periodos mensuales y deberá utilizarse dentro del mes natural correspondiente.

Se consideran ajustes menores, a título enunciativo pero no limitativo, las siguientes acciones:
– Altas y/o bajas de usuarios en WordPress
– Sustitución de imágenes existentes
– Modificación o corrección de textos visibles en el sitio

Cualquier intervención que exceda el tiempo indicado, o que implique tareas de mayor complejidad técnica o funcional, será presupuestada y facturada de manera independiente.

La petición de pequeños cambios se realizar por correo electrónico o plataforma interna.
Los trabajos solicitados para pequeños cambios se realizarán en horario: L-V de 9:30 a 14:00h y de 15:00h a 20:00h Festivos y fin de semanas no incluidos.

Exclusiones importantes

1. Limpieza de sitios hackeados o atacados

Queda expresamente excluida del servicio de mantenimiento la limpieza, restauración, desinfección o reparación de una web que haya sido:

• Hackeada o infectada por malware.
• Afectada por ataques de fuerza bruta, DDoS, spam masivo u otras acciones maliciosas.
• Comprometida por vulnerabilidades derivadas de configuraciones realizadas por el cliente o por terceros.

Cualquier intervención relacionada con lo anterior será presupuestada como servicio independiente.

2. Responsabilidad cuando el cliente tiene acceso de Administrador

Si el cliente posee acceso con rol de Administrador en WordPress, Jose Angel Romero no podrá hacerse responsable de incidencias o fallos derivados de:

• Instalación, actualización o eliminación de plugins o temas por parte del cliente.
• Modificación de ajustes críticos del sitio.
• Cambios en la configuración del hosting, DNS, seguridad o base de datos.
• Eliminación accidental de contenidos, usuarios, configuraciones o archivos.
• Activación o desactivación de funciones sensibles del sistema.

Cualquier incidencia causada por acciones del cliente deberá ser reparada mediante presupuesto independiente.

Mantenimiento del dominio y del hosting:

Jose Angel Romero pondrá los dominios que el cliente necesite comprar a nombre del cliente, que se hará responsable del pago de su cuota anual por medio de tarjeta de crédito o la forma de pago que desee.

En caso de querer cancelar el servicio de Hosting + mantenimiento web con Jose Angel Romero, el cliente deberá migrar antes su web a otro hosting de su elección, si lo tuviera contratado con Jose Angel Romero. En el caso de necesitar que la migración al nuevo hosting la haga Jose Angel Romero, ésta presupuestará dicha migración aparte.

Cobro de la suscripción

El pago de la suscripción se realizará a través de la pasarela de pago segura Stripe. Al suscribirse, el usuario autoriza el cobro recurrente según la periodicidad establecida en el plan seleccionado.

Todas las transacciones están protegidas mediante tecnología de cifrado y cumplen con los estándares de seguridad exigidos por Redsys y Stripe. El cargo se efectuará automáticamente en la tarjeta de crédito o débito proporcionada por el usuario al momento de la suscripción.

En caso de que el pago no pueda procesarse por cualquier motivo (falta de fondos, tarjeta vencida, u otro problema), el sistema intentará realizar el cobro nuevamente. Si el pago sigue sin efectuarse, se podrá proceder a la suspensión o cancelación de la suscripción.

El usuario podrá gestionar, actualizar o cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta en nuestra plataforma. Para más información sobre la seguridad y el procesamiento de pagos, puede consultar los términos de Redsys y Stripe en su sitio web oficial.