Condiciones del Servicio de Mantenimiento Web

La contratación de cualquiera de los servicios de Mantenimiento Web ofrecidos por Freelances Group, nombre comercial de Jose Angel Romero, implica la aceptación expresa de las presentes condiciones, así como la autorización del cobro según la modalidad de facturación establecida y, cuando proceda, la renovación automática mensual del servicio.

1. Objeto del servicio

El servicio de mantenimiento web tiene como finalidad garantizar el correcto funcionamiento técnico, la seguridad básica y la estabilidad del sitio web del cliente, según el plan contratado.

2. Alcance del mantenimiento

El mantenimiento incluye, según modalidad:

Actualización de WordPress, temas y plugins.
Copias de seguridad periódicas.
Monitorización técnica y de seguridad.
Soporte técnico relacionado con incidencias.
Mantenimiento preventivo.

En el caso de tiendas online, se incluye supervisión técnica específica para WooCommerce.

El alcance exacto del servicio dependerá del plan contratado.

3. Servicios no incluidos

Salvo acuerdo expreso, NO están incluidos en el mantenimiento:

Desarrollo de nuevas funcionalidades.
Cambios de diseño o maquetación.
Creación de contenidos o nuevas páginas.
Integraciones con servicios externos.
Posicionamiento SEO o marketing digital.
Cumplimiento legal (RGPD, textos legales).
Problemas derivados del hosting o servidores externos.

Cualquier trabajo adicional será presupuestado aparte.

4. Actualizaciones y compatibilidad

Las actualizaciones se realizarán siempre que sean compatibles con la instalación existente.

No se garantiza compatibilidad con:

Plugins o temas sin licencia.
Software obsoleto o sin soporte.
Desarrollos de terceros sin documentación.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

Mantener licencias válidas de plugins y temas premium.
Facilitar accesos correctos.
No realizar cambios técnicos sin previo aviso.
Abonar el servicio en tiempo y forma.
Cumplir con la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial, garantizando que todos los contenidos facilitados o publicados en el sitio web (textos, imágenes, vídeos, documentos, logotipos, marcas, etc.) son de su titularidad o dispone de las licencias, derechos o autorizaciones necesarias para su uso. El cliente será el único responsable de cualquier reclamación derivada del uso indebido de dichos contenidos, eximiendo expresamente al prestador de cualquier responsabilidad al respecto.

6. Encargado del tratamiento de datos personales

En el marco de la prestación del servicio de mantenimiento web, el cliente podrá permitir el acceso a datos personales de los que es responsable del tratamiento (por ejemplo, datos de usuarios, clientes, pedidos, formularios o bases de datos alojadas en el sitio web).

En estos casos, Jose Angel Romero actuará en calidad de Encargado del Tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), comprometiéndose a:

Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente.
No utilizar los datos para fines propios ni distintos a los contratados.
No comunicar los datos a terceros salvo obligación legal o autorización expresa del cliente.
Adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.
Mantener el deber de confidencialidad.
Eliminar o devolver los datos una vez finalizado el servicio, salvo obligación legal de conservación.

7. Duración y cancelación

El servicio de mantenimiento tiene carácter mensual, de tracto sucesivo y renovable automáticamente. La facturación se realiza por adelantado al inicio de cada periodo mensual mediante el medio de pago autorizado por el cliente en el momento de la contratación.

Al formalizar la contratación y realizar el pago, el cliente acepta que el servicio pueda comenzar de forma inmediata, incluyendo actuaciones técnicas, actualizaciones, configuraciones o accesos al sitio web. Una vez iniciado el servicio, no procederá la devolución del periodo mensual ya facturado.

7.1. Servicios sin permanencia

En los servicios sin permanencia, el cliente podrá cancelar el mantenimiento avisando con al menos 15 días de antelación al siguiente periodo de facturación.

No se realizarán devoluciones totales ni parciales de mensualidades ya abonadas o en curso, dado que el servicio se presta bajo modalidad de disponibilidad técnica continua.

7.2. Servicios con permanencia pactada

En aquellos casos en los que se haya acordado una permanencia mínima, dicha permanencia será la indicada en el presupuesto, pedido o acuerdo aceptado por el cliente, y prevalecerá sobre estas condiciones generales.

La cancelación anticipada de un servicio con permanencia: